3 άτοκες δόσεις

Κατανείμετε το κόστος της αγοράς σας σε 3 άτοκες δόσεις. Η πρώτη πληρωμή πραγματοποιείται τη στιγμή της αγοράς και οι υπόλοιπες 2 δόσεις εκτελούνται αυτόματα κάθε 30 ημέρες από την χρεωστική ή πιστωτική κάρτα της επιλογής σας. Με την Klarna, απολαμβάνετε ευελιξία πληρωμών, με 0% επιτόκιο.

 

Αποκτήστε την εφαρμογή Klarna δωρεάν στο κινητό σας

 

 

 

Android:

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.myklarnamobile

 

iOS:

https://apps.apple.com/gr/app/klarna-shop-now-pay-later/id1115120118?l=el

 

 

 

--Συχνές Ερωτήσεις--

 

 

 

• Τι συμβαίνει αν δεν μπορώ να πληρώσω εγκαίρως?

 

Εάν δεν πραγματοποιηθεί η πληρωμή την προγραμματισμένη ημερομηνία, η Klarna θα προσπαθήσει ξανά. Εάν και αυτή η προσπάθεια αποτύχει, η ανεξόφλητη πληρωμή θα προστεθεί στο ποσό της επόμενης προγραμματισμένης πληρωμής

 

Σημειώστε, οι παραλειπόμενες πληρωμές μπορεί να συνεπάγονται τέλη και τα απλήρωτα χρέη μπορεί να σταλούν για είσπραξη οφειλών

 

• Μπορώ να καθυστερήσω την πληρωμή μου?

 

Μπορείτε να καθυστερήσετε την επόμενη πληρωμή σας μία φορά ανά παραγγελία:

1. Μεταβείτε στις Πληρωμές
2. Επιλέξτε την παραγγελία που επιθυμείτε να πληρώσετε αργότερα
3. Πατήστε Επιλογές πληρωμής και στη συνέχεια Παράταση ημερομηνίας πληρωμής

 

• Πότε είναι ληξιπρόθεσμη η πληρωμή μου?

 

1. Πατήστε Πληρωμές 
2. Επιλέξτε την παραγγελία για τις πληροφορίες πληρωμής
3. Θα λάβετε επιβεβαίωση παραγγελίας μέσω email μόλις επιβεβαιώσουμε την παραγγελία σας και θα λάβετε επίσης υπενθυμίσεις πληρωμής μέσω email, καθώς και στην εφαρμογή

 

 

• Γιατί με χρέωσε η Klarna δύο φορές?

 

Δεν χρεωθήκατε δύο φορές, μην ανησυχείτε. Ενδέχεται, όμως, προσωρινά να βλέπετε στον λογαριασμό σας δύο συναλλαγές για την ίδια αγορά.

 

Η εκκρεμής συναλλαγή που βλέπετε, γνωστή και ως κράτηση εξουσιοδότησης, είναι μια δέσμευση χρημάτων στον λογαριασμό σας που εξασφαλίζει ότι διαθέτετε το επαρκές ποσό για την εξόφληση της πρώτης δόσης της πληρωμής σε 3 δόσεις.

Το ποσό κράτησης εκκρεμότητας δεν αφαιρείται από τον λογαριασμό σας, αλλά μειώνει προσωρινά το διαθέσιμο υπόλοιπό σας. Το συγκεκριμένο ποσό αποδεσμεύεται μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της παραγγελίας σας.

 

Το χρονικό διάστημα της δέσμευσης χρημάτων στον λογαριασμό σας επηρεάζεται από διάφορους παράγοντες, όπως το αν η παραγγελία σας πραγματοποιήθηκε εντός ή εκτός ωραρίου λειτουργίας, πόσο χρόνο χρειάζεται το κατάστημα για να επεξεργαστεί την παραγγελία, και ποιες διαδικασίες ακολουθούνται από την τράπεζά σας.

 

Χρήσιμη πληροφορία: Επικοινωνήστε απευθείας με την τράπεζά σας ή τον εκδότη της κάρτας σας αν το ποσό κράτησης εκκρεμότητας δεν έχει λήξει ή δεν έχει αποδεσμευτεί μετά από 7 εργάσιμες ημέρες.

 

• Γιατί βλέπω δύο παραγγελίες στην εφαρμογή ενώ υπέβαλα μόνο μία?

 

Οι παραγγελίες μπορεί μερικές φορές να μοιραστούν γιατί τα είδη τους αποστάλθηκαν ξεχωριστά. Κάθε αποστολή καταχωρείται στη συνέχεια στην εφαρμογή ως ξεχωριστή παραγγελία.

 

Στη συνέχεια, δημιουργείται ένα ξεχωριστό χρονοδιάγραμμα πληρωμών για κάθε αποστολή, για να διασφαλιστεί ότι δεν χρεώνεστε για είδη τα οποία δεν σας έχουν ακόμη αποσταλεί.

 

Ο συνολικός αριθμός των χρονοδιαγραμμάτων πληρωμών που θα δημιουργηθούν για τις ξεχωριστές παραγγελίες δεν θα υπερβαίνει ποτέ το ποσό της αρχικής αγοράς της παραγγελίας.

 

Σε περίπτωση που χρεωθείτε για κάτι που δεν αγοράσατε ή φαίνεται να έχετε χρεωθεί λάθος ποσό, ενημερώστε την Klarna αναφέροντας το πρόβλημα.

 

1. Πλοηγηθείτε στην ενότητα Πληρωμές
2. Επιλέξτε την εν λόγω αγορά
3. Πατήστε Αναφορά προβλήματος και επιλέξτε Οι πληροφορίες της κίνησης είναι λανθασμένες
4. Θα λάβετε ένα email από την Klarna, όσο οι πληρωμές σας βρίσκονται σε παύση. Συνδεθείτε για πληροφορίες πληρωμής και ενημερώσεις για το πρόβλημα που έχετε αναφέρει.

 

• Έλαβα ένα μήνυμα σφάλματος ενώ προσπαθούσα να πληρώσω, τι μπορώ να κάνω?

 

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να αντιμετωπίσετε το πρόβλημά σας, αν η πληρωμή σας απέτυχε ή λάβατε ένα μήνυμα σφάλματος στην εφαρμογή.

 

• Μη έγκυρη κάρτα

 

Πρώτα, ελέγξτε αν η συνδεδεμένη κάρτα σας έχει λήξει ή αν έχει αποκλειστεί ή παγώσει. Συνδεθείτε στην εφαρμογή για να ενημερώσετε ή να αλλάξετε τα στοιχεία της συνδεδεμένης σας κάρτας:

 

1. Πατήστε Παραγγελίες
2. Επιλέξτε την παραγγελία σας
3. Επιλέξτε Αλλαγή κάρτα

 

• Τεχνικό σφάλμα

 

Αν σας εμφανίστηκε ένα μήνυμα σφάλματος κατά την προσπάθεια πραγματοποίησης πληρωμής στην εφαρμογή, εξετάστε τα εξής:

1. Ελέγξτε ότι χρησιμοποιείτε την τελευταία έκδοση της εφαρμογής
2. Κάντε εκκαθάριση των cookies στο πρόγραμμα περιήγησής σας
3. Βεβαιωθείτε ότι δεν χρησιμοποιείτε περιορισμένο ή αποκλεισμένο δίκτυο (όπως μια σύνδεση της εργασίας σας)
4. Ελέγξτε ότι έχετε επαρκή διαθέσιμα κεφάλαια για να καλύψετε την πληρωμή

 

• Αποτυχημένη επαλήθευση ταυτότητας δύο παραγόντων

 

Αν το ίδρυμα έκδοσης της κάρτας σας σάς ζητήσει να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας για μια πληρωμή Klarna, βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε τις εντολές που θα σας ανακατευθύνουν στην έγκριση της πληρωμής.

Αν δεν ακολουθήσετε τις εντολές της επαλήθευσης δύο παραγόντων, θα λάβετε ένα μήνυμα σφάλματος και δεν θα μπορέσετε να ολοκληρώσετε την αγορά – γι’ αυτό, προσπαθήστε να υποβάλετε ξανά την παραγγελία ακολουθώντας τις εντολές.

 

• Ανεπαρκές υπόλοιπο

 

Αν η Klarna δεν μπορέσει να συλλέξει την πληρωμή στην προγραμματισμένη ημερομηνία, θα προσπαθήσει ξανά. Γι’ αυτό διασφαλίστε ότι η συνδεδεμένη κάρτα σας είναι ενημερωμένη και ότι υπάρχει διαθέσιμο επαρκές υπόλοιπο για την προγραμματισμένη πληρωμή.

 

Χρήσιμες πληροφορίες: Αν η πληρωμή σας αποτύχει, θα σας αποσταλεί ένα email με πληροφορίες για το πώς να συνεχίσετε τις πληρωμές.

 

 

• Πώς ακυρώνω την παραγγελία μου?

 

Για να ακυρώσετε την παραγγελία σας, ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

1. Επικοινωνήστε μαζί μας απευθείας για να ακυρώσετε την παραγγελία σας σύμφωνα με την πολιτική ακυρώσεων του καταστήματός μας.
2. Περιμένετε την επιβεβαίωση του καταστήματός μας. Στη συνέχεια η Klarna θα ακυρώσει την πληρωμή σας αναλόγως και θα κάνει επιστροφή χρημάτων για οποιοδήποτε πληρωθέν ποσό.
3. Ελέγξτε για ενημερώσεις στην εφαρμογή Klarna. Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας ανά πάσα στιγμή στην ενότητα Πληρωμές στην εφαρμογή Klarna.

 

 

• Πόσος χρόνος χρειάζεται για μια επιστροφή χρημάτων?

 

Η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων σας θα γίνει εντός 14 ημερών από τη στιγμή που θα καταχωρήσουμε την επιστροφή σας ή την ακύρωσή σας

Χρήσιμες πληροφορίες: Οι επιστροφές χρημάτων υποβάλλονται σε επεξεργασία με διάφορους τρόπους, ανάλογα με την κατάσταση του προγράμματος πληρωμής σας, το ποσό που έχετε πληρώσει και το αν το κατάστημα έχει επεξεργαστεί πλήρη ή μερική επιστροφή χρημάτων.

 

• Πλήρης επιστροφή χρημάτων

Όταν καταχωρείται πλήρης επιστροφή χρημάτων για την παραγγελία σας, τυχόν εναπομείνασες πληρωμές θα ακυρωθούν και το ήδη πληρωθέν ποσό θα σας επιστραφεί με την αρχική μέθοδο πληρωμής.

 

• Μερική επιστροφή χρημάτων

 

Αν η μερική επιστροφή χρημάτων υπερβαίνει το υπόλοιπο ποσό της παραγγελίας σας, το ποσό της επιστροφής χρημάτων θα πιστωθεί με την αρχική μέθοδο πληρωμής.
Αν η μερική επιστροφή χρημάτων είναι χαμηλότερη από το υπόλοιπο ποσό της παραγγελίας σας, το ποσό θα αφαιρεθεί από το ανεξόφλητο υπόλοιπο και θα κατανεμηθεί ομοιόμορφα στις εναπομείνασες πληρωμές.

 

Μπορείτε να δείτε τυχόν ενημερώσεις στο χρονοδιάγραμμα πληρωμών σας στην εφαρμογή μας.

Ανάλογα με το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα, ενδέχεται να χρειαστούν έως και 14 ημέρες για να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας.

 

 

• Γιατί απορρίφθηκε η αγορά μου?

 

Η αιτία της απόρριψης σας κοινοποιείται σε σχετικό μήνυμα που εμφανίζεται κατά το checkout, όταν δεν μπορείτε να πληρώσετε με Klarna.

Ακολουθήστε τις οδηγίες του συγκεκριμένου μηνύματος προτού επιχειρήσετε να πραγματοποιήσετε νέα αγορά.

 

• Πώς λειτουργεί η αυτοματοποιημένη αξιολόγηση έγκρισης?

 

Κάθε προσπάθεια αγοράς δημιουργεί σε πραγματικό χρόνο μια νέα αυτοματοποιημένη αξιολόγηση έγκρισης με βάση τα διαθέσιμα δεδομένα από γραφεία πίστωσης, οπότε μια απόρριψη δεν σημαίνει ότι και οι μελλοντικές αγορές σας θα απορρίπτονται πάντα.

 

Μια αγορά που απορρίπτεται δεν επηρεάζει την αξιολόγηση της πιστοληπτικής σας ικανότητας.

 

• Πώς λειτουργούν οι έλεγχοι πιστοληπτικής ικανότητας?

 

Υπάρχουν δύο είδη ελέγχων πιστοληπτικής ικανότητας: ο ενδελεχής (hard) και ο απλός (soft). Οι απλοί έλεγχοι πιστοληπτικής ικανότητας, αυτοί που πραγματοποιούμε για την Πληρωμή σε 3 δόσεις, δεν επηρεάζουν τη βαθμολογία σας γιατί δεν κοινοποιούνται σε άλλους πιστωτικούς οργανισμούς.