Παρεχόμενες υπηρεσίες και Προϊόντα

• Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, δεσμεύεται ως προς την ποιότητα, την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα τόσο όσον αφορά τα ακριβή στοιχεία που εκτίθενται όσο και των παρεχομένων, από το ηλεκτρονικό κατάστημα υπηρεσιών, υπό την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, που δεν μπορούν να προβλεφθούν ή έχουν προκύψει ακούσια ή μέσο διακοπών λειτουργίας της ιστοσελίδας εκ λόγων ανωτέρας βίας.
• Επίσης επιφυλάσσεται ως προς το χρόνο παράδοσης των εμπορευμάτων στις περιπτώσεις ανωτέρας βίας. Το ηλεκτρονικό κατάστημα motokinisi.gr ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των τελικών καταναλωτών περί της μη διαθεσιμότητας τους.
• Το ηλεκτρονικό κατάστημα motokinisi.gr παρέχει το περιεχόμενο (π.χ. πληροφορίες, ονόματα, φωτογραφίες, απεικονίσεις, κ.λπ.), τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που διατίθενται μέσω του δικτυακού τόπου “όπως ακριβώς έχουν”.

 

Ασφάλεια

To motokinisi.gr αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των Προσωπικών σας Δεδομένων και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών, και λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, εξασφαλίζοντας έτσι τη μέγιστη δυνατή ασφάλεια. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας, είναι ασφαλείς και απόρρητες. Η ασφάλεια του Ηλεκτρονικού καταστήματος επιτυγχάνεται με τις ακόλουθες μεθόδους:

 

1.Αναγνώριση Πελάτη

• Οι κωδικοί που χρησιμοποιούνται για την αναγνώρισή σας είναι δύο: ο Κωδικός Εισόδου (e-mail ή username) και ο Προσωπικός Μυστικός Κωδικός Ασφαλείας (password), οι οποίοι κάθε φορά που τους καταχωρείτε σας παρέχουν πρόσβαση με απόλυτη ασφάλεια στα προσωπικά σας στοιχεία.
• Σας δίνετε η δυνατότητα να μεταβάλετε τον Προσωπικό Μυστικό Κωδικό Ασφαλείας (password) όσο συχνά επιθυμείτε. Ο μόνος που έχει πρόσβαση στα στοιχεία σας είστε εσείς μέσω των ανωτέρω κωδικών και είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για την διατήρηση της μυστικότητας και απόκρυψης τους από τρίτα πρόσωπα.
• Σε περίπτωση απώλειας ή διαρροής του θα πρέπει να προβείτε στην άμεση ειδοποίηση μας, αλλιώς το ηλεκτρονικό κατάστημα motokinisi.gr δεν ευθύνεται για την χρήση του μυστικού κωδικού από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο.
• Σας συνιστούμε, για λόγους ασφαλείας, να αλλάζετε το password σας σε τακτά χρονικά διαστήματα και να αποφεύγετε τη χρήση των ίδιων και εύκολα ανιχνεύσιμων κωδικών (π.χ. ημερομηνία γέννησης).

 

2. Ελεγχόμενη Πρόσβαση (firewall)

Η πρόσβαση στα συστήματα του ηλεκτρονικού καταστήματος (servers) ελέγχεται από firewall, το οποίο επιτρέπει τη χρήση συγκεκριμένων υπηρεσιών από τους πελάτες/ χρήστες απαγορεύοντας, παράλληλα, την πρόσβαση σε συστήματα και βάσεις δεδομένων με απόρρητα στοιχεία και πληροφορίες της εταιρείας.

 

3. Ακύρωση παραγγελίας

Σε περίπτωση ακύρωσης παραγγελίας ο πελάτης θα πρέπει να προβεί σε έγκαιρη ενημέρωση είτε μέσω e-mail είτε τηλεφωνικά.

 

4. Ηλεκτρονική επίλυση καταναλωτικών διαφορών

Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ - Alternative Dispute Resolution) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή (δηλ. φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός επαγγελματικής ιδιότητας) και έχει οποιοδήποτε πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από την Ιστοσελίδα μας μπορεί να κινήσει την διαδικασία ΕΕΔ δια μέσου της ενιαίας πανενωσιακής πλατφόρμας για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ) διαθέσιμη στο https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

 

Στοιχεία Εταιρείας

Μοτοκίνηση Μον. ΙΚΕ, Εμπορία αξεσουάρ Μοτοσυκλέτας και Αναβάτη, Παπανικολή 144 Χαλάνδρι, 15232, ΑΦΜ 095194520,
Γ.Ε.ΜΗ. 473101000

 

---

Τρόποι πληρωμής

Στο κατάστημα μας έχετε τη δυνατότητα να πληρώσετε με τους εξής τρόπους:

 

1. Με αντικαταβολή
Το ποσό της πληρωμής εξοφλείται στον υπάλληλο της ACS την ώρα της παράδοσης του δέματος. Για την πληρωμή με αντικαταβολή υπάρχει χρέωση 3,00€.

 

2. Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό  

Κάνοντας μια παραγγελία μέσω του site και επιλέγοντας τρόπο πληρωμής ”κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό” στο καλάθι αγορών, η παραγγελία σας μπαίνει σε αναμονή. Μόλις πραγματοποιήσετε τη κατάθεση θα πρέπει να μας ενημερώσετε είτε τηλεφωνικά είτε μέσω email επισυνάπτωντας το αποδεικτικό της κατάθεσης. Σαν αιτιολογία θα πρέπει να αναγράφεται ο αριθμός της παραγγελίας σας. 

 

• Τα διατραπεζικά έξοδα επιβαρύνουν πάντα τον καταθέτη.
• Η παραγγελία σας θα αποσταλεί όταν πιστωθεί το ποσό στο λογαριασμό μας.
• Εάν η κατάθεση δεν πραγματοποιηθεί εντός 3 ημερών από την ημερομηνία της παραγγελίας, η παραγγελία ακυρώνεται αυτόματα.

 

Λογαριασμοί κατάθεσης

 Δικαιούχος

 ΜΟΤΟΚΙΝΗΣΗ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΔΙΩΤΙΚΗ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥΧΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ

 

• Eurobank IBAN:GR5302600360000610200098216
• Πειραιώς IBAN: GR3601721680005168047879953
• Εθνική IBAN: GR1001101000000010047159933
• Alpha Bank IBAN: GR0501404230423002002001387
• Viva Wallet IBAN: GR3270100000000282386339660
• Revolut  IBAN: LT333250084349102141 - BIC: REVOLT21 - MOTOKINISI SINGLE MEMBER P.C

 

3. Πληρωμή μέσω Paypal

 

4.Mε πληρωμή μέσω χρεωστικής κάρτας
Οι κάρτες που υποστηρίζονται από το σύστημα μας είναι VISA και MASTERCARD. Η εταιρεία μας συνεργάζεται με την τράπεζα Eurobank για τη διασφάλιση των στοιχείων σας κατά την αγορά με πιστωτική κάρτα από τα online κατάστημά μας. Οι συναλλαγές σας διασφαλίζονται με 128 bit level SSL κωδικοποίηση, ασφάλεια επιπέδου τραπεζών.

 

5. Πληρωμή με άτοκες δόσεις μέσω πιστωτικής κάρτας

Οι κάρτες που υποστηρίζονται από το σύστημα μας είναι VISA και MASTERCARD. Για αγορά με άτοκες δόσεις είναι απαραίτητη η χρήση πιστωτικής κάρτας (credit card) και όχι χρεωστικής (debit card) ή προπληρωμένης (pre-paid). Το πλήθος των δόσεων καθορίζεται από το συνολικό κόστος της παραγγελίας ως εξής:

 

 

6. Klarna/TBI Bank

Για πληρωμή μέσω Klarna, επιλέξτε απο το μενού του checkout Online Τρόποι Πληρωμής για να μεταφερθείτε στο περιβάλλον της viva wallet. Στη συνέχεια επιλέξτε πληρωμή με Klarna.
Για πληρωμή μέσω TBI bank, επιλέξτε απο το μενού του checkout Online Τρόποι Πληρωμής για να μεταφερθείτε στο περιβάλλον της viva wallet. Στη συνέχεια επιλέξτε πληρωμή με TBI bank.

 

---

 

Τρόποι αποστολής

Όλες οι αποστολές της εταιρείας μας γίνονται μέσω ACS COURIER, BOX NOW ή SKROUTZ DELIVERY.

 

ACS COURIER

 

Αποστολές εντός Ελλάδας

• Οι παραγγελίες αποστέλλονται εντος 48ωρών και παραλαμβάνονται μετά από 1 – 3 εργάσιμες ημέρες.
• Τα μεταφορικά είναι δωρεάν όταν η παραγγελία ξεπερνάει τα 90,00€.
• Το κόστος των μεταφορικών για παραγγελίες κάτω των 90,00€ είναι 5,00€ για όλη την Ελλάδα.
• Για την πληρωμή με αντικαταβολή υπάρχει χρέωση 3,00€.
   

Αποστολές προς Κύπρο

• Οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός 48ωρών μέσω της ACS με θαλάσσια μεταφορά (ACS Cyprus Economy).
• Ο χρόνος παράδοσης κυμαίνεται από 5 έως 7 εργάσιμες ημέρες από την αναχώρηση του πλωτού μέσου για τη Κύπρο. Η αναχώρηση του πλωτού μέσου πραγματοποιείται κάθε Τετάρτη.
• Το κόστος των μεταφορικών είναι 25€ ανεξαρτήτως του ογκομετρικού μεγέθους της παραγγελίας. Για αγορές άνω των 200€ τα μεταφορικά είναι δωρεάν.
• Η πληρωμή με αντικαταβολή δεν υποστηρίζεται.
   

BOX NOW

 

Αποστολές εντός Ελλάδας

• Οι παραγγελίες αποστέλλονται εντος 48ωρών και βρίσκονται στη θυρίδα που έχετε επιλέξει εντός  1 – 3 εργάσιμων ημέρών.
• Τα μεταφορικά είναι δωρεάν όταν η παραγγελία ξεπερνάει τα 90,00€.
• Το κόστος των μεταφορικών για παραγγελίες κάτω των 90,00€ είναι 3,00€ για όλη την Ελλάδα.
• Δεν υποστηρίζεται η αντικαταβολή για αποστολές με BOX NOW.
   

Αποστολές προς Κύπρο

• Οι παραγγελίες αποστέλλονται αεροπορικώς εντός 48ωρών μέσω της BOX NOW.
• Ο χρόνος παράδοσης κυμαίνεται από 2 έως 3 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας στη BOX NOW.
• Το κόστος των μεταφορικών είναι 10€ ανεξαρτήτως του ογκομετρικού μεγέθους της παραγγελίας. Για αγορές άνω των 90€ τα μεταφορικά είναι δωρεάν.
• Η πληρωμή με αντικαταβολή δεν υποστηρίζεται.
   

SKROUTZ DELIVERY

 

Αποστολές εντός Ελλάδας

• Οι παραγγελίες αποστέλλονται εντος 48ωρών και βρίσκονται στη θυρίδα που έχετε επιλέξει εντός  1 – 3 εργάσιμων ημέρών.
• Τα μεταφορικά είναι δωρεάν όταν η παραγγελία ξεπερνάει τα 90,00€.
• Το κόστος των μεταφορικών για παραγγελίες κάτω των 90,00€ είναι 3,00€ για όλη την Ελλάδα.
• Δεν υποστηρίζεται η αντικαταβολή για αποστολές με SKROUTZ DELIVERY.
   

Για την πολιτική επιστροφών μας δείτε εδώ:  ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

 

*Ο πελάτης δεν είναι σε καμία περίπτωση υποχρεωμένος να παραλάβει συσκευασία η οποία είναι αλλοιωμένη ή έχει ανοιχτεί κατά την μεταφορά

 

---

Πολιτική επιστροφής

 

Στη Motokinisi βασική μας προτεραιότητα είναι η ικανοποίηση και η εξυπηρέτηση του πελάτη. Αυτή η προτεραιότητα παραμένει εδώ και 48 χρόνια κεντρική υποχρέωση της επιχείρησης μας και μετά από τρείς γενεές  δραστηριοποίησης στο χώρο της μοτοσυκλέτας είμαστε πεπεισμένοι ότι μπορούμε να την παρέχουμε.

Έτσι λοιπόν διατηρούμε και στο διαδικτυακό μας κατάστημα μια εξαιρετικά φιλική πολιτική επιστροφών.

Ευχαρίστως θα σας αντικαταστήσουμε οποιοδήποτε προϊόν θέλετε να επιστρέψετε χωρίς κόστος επιστροφής!

 

ΓΕΝΙΚΑ

 

Η επιστροφή θα πρέπει να γίνει:

• Εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας.
• Η δεύτερη αποστολή επιβαρύνεται με κόστος 5‎€ με ACS και 3€ με BOX NOW και SKROUTZ DELIVERY.
• Τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση μαζί με όλα τα παρελκόμενα, ενώ θα πρέπει να μην έχουν χρησιμοποιηθεί. Επίσης, θα πρέπει να μην έχουν αφαιρεθεί οι προστατευτικές ζελατίνες, εάν πρόκειται για κράνος. Επιστροφές που δε πληρούν όλα τα παραπάνω δε θα γίνονται δεκτές.
• Εντός του δέματος θα πρέπει να υπάρχει η απόδειξη αγοράς καθώς και η φόρμα επιστροφής στην οποία θα αναγράφονται το ονοματεπώνυμο του πελάτη, η διεύθυνση της αποστολής καθώς και ο κωδικός (SKU) του προϊόντος με το μέγεθος με το οποίο θέλει να πραγματοποιήσει την αλλαγή.
  *Τα παραπάνω ισχύουν για αποστολές εντός Ελλάδος

 

Αλλαγές προϊόντων που έχουν αποσταλεί στην Κύπρο

Αλλαγές προϊόντων που έχουν αποσταλεί στη Κύπρο πραγματοποιούνται μόνο κατόπιν συνεννόησης.
Για οποιαδήποτε απορία μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο eshop@motokinisi.gr ή στο 2106850000.

 

 

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ACS

 

Τα δέματα θα πρέπει να αποστέλλονται στην εξής διεύθυνση:

ΜΟΤΟΚΙΝΗΣΗ, Παπανικολή 144, Χαλάνδρι, ΤΚ: 15232, Τ: 2106850000

 

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ BOX NOW

 

Για εύκολες και γρήγορες επιστροφές, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις παρακάτω μεθόδους επιστροφής παραγγελιών με τη χρήση BOX NOW Locker.

 

Τρόπoi επιστροφής με BOX NOW

• Eάν έχετε παραλάβει την παραγγελία σας μέσω BOX NOW, μπορείτε να την επιστρέψετε σε εμάς χρησιμοποιώντας το voucher της αρχικής αποστολής. Αρκεί να πάτε σε οποιοδήποτε locker σας εξυπηρετεί, να πληκτρολογήσετε το 10ψήφιο tracking number και να τοποθετήσετε το δέμα στη θυρίδα που ανοίγει, ώστε να επιστραφεί σε εμάς.
• Επιπλέον, μπορείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε δέμα έχετε παραλάβει από εμάς, ανεξάρτητα από τον τρόπο παραλαβής του (αγορά από φυσικό κατάστημα ή αποστολή με άλλη courier), μέσω της υπηρεσίας BOX NOW Returns. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να επιλέξετε το μέγεθος του δέματός σας και να συμπληρώσετε τα στοιχεία σας. Έπειτα θα λάβετε τις απαραίτητες οδηγίες για την αποστολή του δέματός σας σε εμάς. Απαραίτητη προϋπόθεση, το δέμα σας να μην υπερβαίνει τις διαθέσιμες διαστάσεις θυριδών: Mικρή (Υ: 8 cm, Β: 45 cm, Μ: 60 cm), Μεσαία (Υ: 17 cm, Β: 45 cm, Μ: 60 cm), Μεγάλη (Υ: 36 cm, Β: 45 cm, Μ: 60 cm).