Πολιτική Επιστροφής

Στη Motokinisi βασική μας προτεραιότητα είναι η ικανοποίηση και η εξυπηρέτηση του πελάτη. Αυτή η προτεραιότητα παραμένει εδώ και 48 χρόνια κεντρική υποχρέωση της επιχείρησης μας και μετά από τρείς γενεές  δραστηριοποίησης στο χώρο της μοτοσυκλέτας είμαστε πεπεισμένοι ότι μπορούμε να την παρέχουμε.

Έτσι λοιπόν διατηρούμε και στο διαδικτυακό μας κατάστημα μια εξαιρετικά φιλική πολιτική επιστροφών.

Ευχαρίστως θα σας αντικαταστήσουμε οποιοδήποτε προϊόν θέλετε να επιστρέψετε χωρίς κόστος επιστροφής!

ΓΕΝΙΚΑ

Η επιστροφή θα πρέπει να γίνει:

• Εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας.
• Η δεύτερη αποστολή επιβαρύνεται με κόστος 5‎€ με ACS και 3€ με BOX NOW και SKROUTZ DELIVERY.
• Τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση μαζί με όλα τα παρελκόμενα, ενώ θα πρέπει να μην έχουν χρησιμοποιηθεί. Επίσης, θα πρέπει να μην έχουν αφαιρεθεί οι προστατευτικές ζελατίνες, εάν πρόκειται για κράνος. 
  Επιστροφές που δε πληρούν όλα τα παραπάνω δε θα γίνονται δεκτές.
• Εντός του δέματος θα πρέπει να υπάρχει η απόδειξη αγοράς καθώς και η φόρμα επιστροφής στην οποία θα αναγράφονται το ονοματεπώνυμο του πελάτη, η διεύθυνση της αποστολής καθώς και ο κωδικός (SKU) του προϊόντος με το μέγεθος με το οποίο θέλει να πραγματοποιήσει την αλλαγή.

*Τα παραπάνω ισχύουν για αποστολές εντός Ελλάδος

Αλλαγές προϊόντων που έχουν αποσταλεί στην Κύπρο

Αλλαγές προϊόντων που έχουν αποσταλεί στη Κύπρο πραγματοποιούνται μόνο κατόπιν συνεννόησης.
Για οποιαδήποτε απορία μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο eshop@motokinisi.gr ή στο 2106850000.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ACS

Τα δέματα θα πρέπει να αποστέλλονται στην εξής διεύθυνση:

ΜΟΤΟΚΙΝΗΣΗ, Παπανικολή 144, Χαλάνδρι, ΤΚ: 15232, Τ: 2106850000

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ BOX NOW

Για εύκολες και γρήγορες επιστροφές, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις παρακάτω μεθόδους επιστροφής παραγγελιών με τη χρήση BOX NOW Locker.

Τρόπoi επιστροφής με BOX NOW

• Eάν έχετε παραλάβει την παραγγελία σας μέσω BOX NOW, μπορείτε να την επιστρέψετε σε εμάς χρησιμοποιώντας το voucher της αρχικής αποστολής. Αρκεί να πάτε σε οποιοδήποτε locker σας εξυπηρετεί, να πληκτρολογήσετε το 10ψήφιο tracking number και να τοποθετήσετε το δέμα στη θυρίδα που ανοίγει, ώστε να επιστραφεί σε εμάς.
• Επιπλέον, μπορείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε δέμα έχετε παραλάβει από εμάς, ανεξάρτητα από τον τρόπο παραλαβής του (αγορά από φυσικό κατάστημα ή αποστολή με άλλη courier), μέσω της υπηρεσίας BOX NOW Returns. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να επιλέξετε το μέγεθος του δέματός σας και να συμπληρώσετε τα στοιχεία σας. Έπειτα θα λάβετε τις απαραίτητες οδηγίες για την αποστολή του δέματός σας σε εμάς. Απαραίτητη προϋπόθεση, το δέμα σας να μην υπερβαίνει τις διαθέσιμες διαστάσεις θυριδών: Mικρή (Υ: 8 cm, Β: 45 cm, Μ: 60 cm), Μεσαία (Υ: 17 cm, Β: 45 cm, Μ: 60 cm), Μεγάλη (Υ: 36 cm, Β: 45 cm, Μ: 60 cm).

Για την υπηρεσία επιστροφής BOX NOW RETURNS πατήστε στην εικόνα παρακάτω

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ SKROUTZ DELIVERY

Έάν έχετε παραλάβει την παραγγελία σας μέσω SKROUTZ DELIVERY, μπορείτε να την επιστρέψετε σε εμάς ακολουθώντας την εξής διαδικασία:

• Επισκέπτεστε το https://www.skroutzlastmile.gr/ και καταχωρείτε το voucher την αποστολής σας.
• Πάνω δεξιά πατάτε το πορτοκαλί κουμπί "Επιστροφή". Στην επόμενη σελίδα πρέπει να καταχωρήσετε το κινητό με το οποίο κάνατε την παραγγελία σας. *Προσοχή, Η παραγγελία σας είναι συνδεδεμένη σε αυτό το νούμερο. Πρέπει να έχετε πρόσβαση σε αυτή τη συσκευή για να ολοκληρώσετε την επιστροφή
• Έπειτα, θα λάβετε όλες τις απαραίτητες οδηγίες για την επιστροφή του δέματός σας.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

• Χρηματικό ποσό επιστρέφεται μόνο κατόπιν συνενόησης και σε περίπτωση αδυναμίας αντικατάστασης προϊόντος βάση της υπάρχουσας διαθεσιμότητας στην ιστοσελίδα μας.
• Για την επιστροφή χρημάτων είναι απαραίτητη η επιστροφή της απόδειξης λιανικής πώλησης. Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων το ποσό της επιστροφής συμψηφίζεται με το συνολικό κόστος των μεταφορικών και επιστρέφεται η διαφορά. Ο πελάτης επιβαρύνεται το κόστος των μεταφορικών εξόδων σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων.
• Ο πελάτης θα πρέπει να επικοινωνήσει με τον υπεύθυνο του τμήματος των παραγγελιών για την επιστροφή των χρημάτων. Ο υπεύθυνος έχει τη δυνατότητα έγκρισης της επιστροφής ή άρνησης αυτής σε αιτήματα τα οποία δεν αρμόζουν στα νόμιμα εμπορικά δικαιώματα της εταιρείας μας.
• Η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώνεται εντός 5 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του δέματος στο κατάστημα μας.
• Για επιστροφές χρημάτων μέσω τραπέζης ενδέχεται να χρειαστούν έως και 3 επιπλέον εργάσιμες ημέρες. Τα τραπεζικά έξοδα για τη μεταφορά των χρημάτων επιβαρύνουν τον πελάτη.
• Επιστροφή χρημάτων γίνεται δεκτή μόνο σε ηλεκτρονικές παραγγελίες. Σε περίπτωση αγοράς από τα φυσικά μας καταστήματα υπάρχει δυνατότητα έκδοσης πιστωτικού για επόμενη αγορά.